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Si trabajas en la administración de un centro médico, sabes que hay algo más frustrante que una agenda vacía: una agenda llena de pacientes que no llegan.
El ausentismo no solo genera pérdidas económicas, también interrumpe tratamientos, desordena al equipo y crea un ambiente de incertidumbre.
En este artículo, te mostramos cómo evitar las inasistencias sin perseguir pacientes, gracias a un sistema que ya usan cientos de centros en Chile.
Cuando un paciente no llega, las consecuencias no son solo individuales:
Y lo más doloroso: muchas veces no fue mala intención, simplemente el paciente se olvidó.
Aunque cada caso es distinto, hay tres motivos frecuentes:
¿La solución? Crear un sistema claro, automatizado y empático, que acompañe al paciente desde el momento en que agenda.
Uno de los centros que usa Encuadrado implementó esta secuencia automatizada:
El resultado: las inasistencias bajaron más de un 60% en dos meses.
Y el equipo no escribió ni un solo mensaje manual.
“Desde que usamos los recordatorios automáticos de Encuadrado, no tuvimos que volver a revisar planillas ni enviar correos uno por uno. Y los pacientes llegan.”
— Roberto, cofundador de Centro Mosaicos
Aunque no existe una fórmula mágica, estas son prácticas que funcionan en centros exitosos:
No basta con avisar una vez. El éxito está en crear un flujo de comunicación anticipada y clara.
Aquí te mostramos cómo lo hacen los centros usando Encuadrado, paso a paso, con WhatsApp y correo automático.
Cuando el paciente paga antes, se compromete más. Además, ayuda a compensar si decide no asistir.
Una buena práctica es combinar esto con herramientas que permiten el cobro automático o el uso de paquetes de sesiones. Revisa las herramientas más valoradas por centros de salud en Encuadrado.
Una política clara, bien comunicada y automatizada puede marcar la diferencia. Aquí te dejamos más estrategias prácticas para reducir inasistencias.
Llena huecos con pacientes que ya estaban interesados. Encuadrado te permite activarla automáticamente.
Detecta patrones de pacientes que suelen ausentarse y comunícate con ellos de forma diferenciada.
Sin Encuadrado:
Con Encuadrado:
En Encuadrado diseñamos una herramienta donde el compromiso no depende de la memoria del paciente, sino del flujo que tú configuras una sola vez y luego se ejecuta solo.
Y si quieres escalar tu centro, esto es clave:
no puedes crecer si los pacientes no llegan.
Con Encuadrado, cada cita cuenta.
Y cada hora agendada es una hora aprovechada.
Activa los recordatorios automáticos, la lista de espera y los pagos anticipados con un solo clic.
¡Empieza a gestionar tu centro con Encuadrado! ¡Haz clic aquí!
Content Manager Podcast
Periodista, content manager y consultora de comunicaciones.
