Tus pacientes reciben un correo de confirmación con un link que pueden usar para reagendar su hora. Este link sólo es válido si cumple con tu política de cancelación (hasta cuántas horas antes permites cambios o cancelaciones).
El control de tus horarios disponibles se hace desde tu Google Calendar. Si hay un evento en tu calendario de Google que ocupa un espacio de horas, automáticamente no estarán disponibles esas horas en tu perfil de Encuadrado.
Para bloquear un día completo puedes crear un evento que ocupe un bloque horario grande ese día.
Lo más importante es que difundas el link a tu perfil público.Este link lo puedes enviar directamente por WhatsApp, por correo, Instagram, Facebook y cualquier otra red social de tu preferencia.
Para agendar, tu paciente debe entrar a tu perfil de Encuadrado, ir a la sección "Agenda tu hora", elegir el servicio que le acomode y hacer click en "Agendar", elegir un horario que le acomode, dejar sus datos, ¡y listo, está agendado!
Tus clientes reciben un recordatorio por correo y un recordatorio por WhatsApp.
Tú puedes configurar cuántas horas antes quieres que se envíen los recordatorios, por separado.Por ejemplo, un email recordatorio 24 horas antes y un WhatsApp recordatorio 4 horas antes.
Sí. En tus servicios, en el botón de configuraciones adicionales, puedes definir un mensaje personalizado donde puedes dejar instrucciones específicas que recibirán todos tus clientes que agenden ese servicio. En estas instrucciones puedes dejar el link de videollamada. Además hay un espacio específico para dejar el link de videollamada para que sea enviado automáticamente en el recordatorio por WhatsApp.
Lo más recomendado para dejar a Encuadrado 100% automatizado, es dejar el prepago activado. En esta modalidad tu paciente tiene que pagar al momento de reservar una hora. Así no tienes que preocuparte por cobrar.
En tu calendario puedes ver a tus clientes con distintos colores según su estado:
Rojos: No han pagado
Verdes: Ya pagaron
Borde Azul: Boleta emitida
Con una sola mirada a tu calendario tienes toda la información que necesitas saber.
No. No es obligación. Es lo recomendado ya que no tienes que preocuparte de la emisión de boleta ni tampoco tienes que revisar tu cuenta bancaria para verificar el pago.Si por el motivo que sea, prefieres no recibir pagos con tarjetas, puedes aprovechar todos los demás beneficios de Encuadrado sin problemas.
Las comisiones por pagos con tarjeta son:
1.49% + IVA con tarjeta de débito (CLP)
2.95% + IVA con tarjeta de crédito (CLP).
7% para pagos con tarjetas internacionales (USD).
Si no puedes usar prepago es porque tu servicio esta configurado para definir su valor post consulta. En este caso tienes que indicar el valor a cobrar desde su calendario haciendo click en la cita del cliente e indicando el valor (es libre, puedes escribir el valor que quieras).
Si no quieres usar el prepago, puedes seleccionar la sección de prepago en "NO", como resultado Encuadrado le cobrará 3 veces a cada cliente:
- En el correo de confirmación (inmediatamente al agendar la cita)
- En el correo de recordatorio (por defecto 24 hrs antes, lo puedes modificar)
- En WhatsApp recordatorio (por defecto 4 hrs antes de la cita, también lo pueden modificar)
Todos los pagos que realicen tus pacientes en CLP entre el día lunes y domingo, se transferirán a tu cuenta el día miércoles de la semana siguiente. Y todos los pagos que realicen tus pacientes en USD desde el 1 al 30/31 del mes se transferirán a tu cuenta bancaria el día 9 del mes siguiente.
Por ejemplo - tus pacientes pagan su sesión el lunes 5 y el domingo 11. Esos ingresos los recibes el miércoles 14.La información de cuanto vas a recibir cada miércoles está muy clara en el panel de cobranza de tu cuenta Encuadrado.
Sí. Te pueden pagar en hasta 48 cuotas. Tu recibes todo el monto en un sólo pago, independiente de la cantidad de cuotas que elija tu cliente.Existe posibilidad de que te paguen en 3, 6, 12 e incluso 24 cuotas sin interés. Esto depende de la tarjeta de crédito que tenga tu cliente.Pagos en cuotas sólo son posibles con tarjetas de crédito en pesos chilenos (CLP). Aplica el 2.95% + IVA de comisión.
Sí. Te pueden pagar clientes internacionales. Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito de cualquier país.Tu cliente debe seleccionar la opción de pago en USD para asegurarse que su tarjeta sea aceptada.
Debes seguir estas instrucciones. Tienes que tener una cuenta creada en Encuadrado.
Si. Las boletas que emite Encuadrado son emitidas directamente en el Servicio de Impuestos Internos de Chile.
No. Las boletas son emitidas a tu nombre. Para esto tienes que autorizar en tu página del SII a Encuadrado a emitir boletas por ti
Encuadrado, por el momento, emite Boletas de Honorarios Electrónicas en que el emisor (es decir tú) retienes el impuesto.En caso que tengas una empresa, Encuadrado emite Boletas Exentas a nombre de tu empresa.
Sí. Es 100% seguro, ya que no nos tienes que dar tu usuario y clave del SII. No tenemos acceso a tu situación tributaria ni tampoco podemos acceder a tus datos personales. Lo único que autorizas, es la emisión de boletas.
En caso que tengas activada la emisión automática de boletas, Encuadrado reconoce que tu paciente es internacional por su dirección.Una Boleta de Honorarios emitida a un paciente internacional es emitida usando el RUT que el SII tiene predefinido para estos casos (44.444.446-0).Una Boleta Exenta emitida a un paciente internacional es emitida con el RUT que el SII tiene predefinido para estos casos (55.555.555-5).
En Encuadrado te ofrecemos usar Zoom o Google Meet. Ambas permiten hasta 100 personas conectadas simultáneamente en su versión gratuita.
Encuadrado te ofrece la opción entre Zoom y Google Meet, tú eliges la que más te acomode. Puedes además, agregar una contraseña a la sala para evitar el acceso a personas no deseadas.
Si prefieres otra plataforma, puedes aprovechar las automatizaciones de Encuadrado para que tus clientes reciban las instrucciones y el link de la videollamada en sus correos y recordatorios de WhatsApp.
Si, puedes compartir tu pantalla. Dependiendo de la plataforma que elijas, en la sala de la videollamada, en la parte inferior puedes encontrar el botón para compartir tu pantalla.
Aplican las mismas comisiones mencionadas en la sección de cobros.
1.49% + IVA para pagos con tarjeta de débito (CLP).
2.95% + IVA para pagos con tarjeta de crédito (CLP).
7% para pagos con tarjetas internacionales (USD).
Si, puedes activar boletas automáticas para todos los que compren tu charla o webinar.