Aumento en la tasa de conversión
Responder de inmediato captura el interés del paciente en su pico de motivación. Evitas que compare opciones o pierda el impulso de agendar.
Convierte consultas en citas reales sin esfuerzo. Con un asistente de IA integrado a WhatsApp y a tu agenda, respondes al instante, automatizas preguntas frecuentes, confirmas horarios en tiempo real y, si usas prepago, cierras el pago antes de reservar. Ideal para profesionales independientes que quieren más agendamientos y menos tareas administrativas.
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La gestión de pacientes es uno de los mayores desafíos para los profesionales de la salud independientes. Entre las consultas administrativas, los cambios de hora de último minuto y las personas interesadas que nunca concretan su agendamiento, es fácil perder oportunidades valiosas de atención.
El WhatsApp, que comenzó como una herramienta de comunicación, se ha convertido en un canal saturado donde muchas solicitudes quedan sin respuesta o se pierden en el flujo constante de mensajes.
¿Te ha pasado que un paciente potencial te escribe por WhatsApp preguntando por disponibilidad, tú respondes horas después porque estabas en consulta, y cuando finalmente tienes tiempo de coordinar, la persona ya no responde? Esta situación es más común de lo que pensamos. El tiempo de respuesta es crucial: mientras más rápido respondas una consulta, mayor es la probabilidad de concretar el agendamiento.
y esto desencadena lo siguiente:
El Plan Avanzado de Encuadrado incluye un asistente de inteligencia artificial que funciona como una secretaria virtual disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este agente automático está diseñado específicamente para resolver el problema de los agendamientos perdidos.
El asistente se integra directamente con tu WhatsApp Business y con tu agenda en Encuadrado. Cuando un paciente potencial te escribe, el asistente responde de inmediato, utilizando toda la información que ya tienes cargada en tu perfil profesional: horarios disponibles, modalidades de atención, precios y servicios que ofreces.
La implementación de este sistema tiene un impacto directo en tu práctica profesional. Los profesionales que han adoptado el asistente de IA reportan varios beneficios tangibles:
Para que el asistente funcione correctamente, necesitas cumplir con algunos requisitos básicos:
Debes tener una cuenta de WhatsApp Business separada de tu número personal. Esto es fundamental porque el asistente asumirá que todos los mensajes que lleguen a ese número son de personas interesadas en agendar. Puedes tener ambas cuentas en el mismo teléfono sin necesidad de dispositivos adicionales.
Tu modalidad de trabajo debe ser de agenda abierta, es decir, trabajar de forma independiente sin pertenecer a un centro médico. El asistente se sincroniza con tu agenda personal en Encuadrado.
Es importante desactivar las respuestas automáticas nativas de WhatsApp Business, como los mensajes de saludo instantáneo o avisos de fuera de horario, ya que estas pueden interferir con el funcionamiento del asistente.
La pregunta que muchos profesionales se hacen es si realmente vale la pena invertir en esta tecnología. La respuesta depende de tu volumen de consultas y el valor de tu tiempo.
Si recibes más de cinco consultas nuevas por WhatsApp a la semana, y cada agendamiento perdido representa el ingreso de una sesión, la matemática es clara. Solo recuperando uno o dos agendamientos adicionales al mes, el sistema ya está justificando su inversión. Y eso sin contar el tiempo que ahorras en no tener que responder manualmente las mismas preguntas administrativas una y otra vez.
Además, está el factor de escalabilidad. A medida que tu práctica crece y recibes más consultas, el asistente puede manejar múltiples conversaciones simultáneamente sin ningún costo adicional en tiempo o esfuerzo de tu parte.
Content Manager Podcast
Periodista, content manager y consultora de comunicaciones.
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