Las evaluaciones no son un extra: son lo primero que mira un paciente antes de agendar. En 2025, los profesionales de salud en Encuadrado recibieron más de 156.568 evaluaciones con un promedio superior a 4,93 estrellas.
En un mundo donde las decisiones de los pacientes están cada vez más influenciadas por las experiencias de otros, las reseñas positivas se han convertido en un pilar fundamental para atraer nuevos pacientes. Esto no solo aplica a servicios en general, sino también a áreas específicas como la salud mental, terapias alternativas y otros servicios profesionales.
La confianza generada por los testimonios de otros pacientes puede ser decisiva. Según Verónica Aliaga, psicóloga clínica destacada en Encuadrado, *"los pacientes suelen leer evaluaciones antes de agendar una cita, lo que les da seguridad sobre el proceso y las expectativas del servicio”.*
Esto demuestra que las reseñas no solo reflejan la calidad del servicio, sino que también son una herramienta de marketing indispensable que puede impulsar el éxito de cualquier práctica profesional.
¡Aquí te contamos 6 consejos para ganar pacientes con reseñas!
La Dra. Berta Muñoz López, psiquiatra experta en mindfulness, subraya la importancia de adaptar el enfoque terapéutico a las necesidades únicas de cada paciente. Según ella, la clave está en construir relaciones basadas en el entendimiento profundo del entorno del paciente:
"El objetivo es que los pacientes aprendan a generar mejor salud mental con herramientas prácticas y eficaces".
Misty Zamorano, terapeuta holística, destaca cómo herramientas como Encuadrado pueden hacer que la experiencia del paciente sea más fluida y profesional:
"Los pacientes gestionan sus citas, reciben sus boletas al instante y organizan sus horarios fácilmente. Esto mejora su percepción del servicio y refuerza la confianza".
Verónica Aliaga, psicóloga clínica con más de 440 evaluaciones, menciona que la confianza comienza incluso antes de la primera cita:
"Muchos pacientes leen las evaluaciones y ya llegan con una idea de cómo será el proceso. Eso genera seguridad y expectativas claras".
Solicitar reseñas no solo ayuda a atraer nuevos pacientes, sino que también permite mejorar constantemente. Verónica lo explica:
"Las evaluaciones son como una brújula que indica si estás respondiendo a las necesidades del paciente. Ajustar y aprender de las críticas fortalece la calidad del servicio".
Además de las sesiones, proporciona recursos que enriquezcan la experiencia de tus pacientes. Misty utiliza ebooks y talleres, mientras que Verónica comparte contenido digital y herramientas prácticas:
"El contenido adicional no solo fideliza a los pacientes actuales, sino que atrae a nuevos interesados que valoran este valor agregad".
Comparte las evaluaciones positivas en tus redes sociales o perfil profesional. Según la Dra. Berta Muñoz López:
"Las reseñas son clave para generar confianza en quienes aún están considerando una consulta. Leer experiencias reales hace la diferencia".
Encuadrado midió las evaluaciones reales recibidas en 2025 por cada especialidad. Estos son los datos:
Psicólogos: 57.588 evaluaciones totales, con una calificación promedio de 4,97 estrellas de 5. El 44,7 % de los pacientes deja un comentario escrito, no solo una calificación. Solo el 0,37 % de las evaluaciones tiene baja calificación. Cada psicólogo recibió en promedio 19,5 evaluaciones al año.
Nutricionistas: 21.412 evaluaciones totales, con un promedio de 4,97 estrellas. El 57 % incluye comentario escrito. Solo el 0,56 % con baja calificación. Cada nutricionista recibió en promedio 41 evaluaciones al año, lo que equivale a una evaluación por cada 3 a 4 pacientes atendidos.
Médicos: 20.514 evaluaciones totales, con un promedio de 4,95 estrellas. El 56,6 % deja comentario escrito. El 1,08 % con baja calificación. Cada médico recibió aproximadamente 30 evaluaciones al año; una de cada 7 consultas termina en evaluación.
Psiquiatras: 14.619 evaluaciones totales, con un promedio de 4,93 estrellas. El 47,4 % incluye comentario escrito. El 2,08 % con baja calificación. Cada psiquiatra recibió en promedio 36,5 evaluaciones al año.
En Encuadrado, el plan esencial envía automáticamente un correo electrónico al paciente después de cada sesión, invitándolo a evaluar. Funciona. Pero tiene un techo.
El correo compite con decenas de otros correos en la bandeja de entrada. La tasa de apertura del correo electrónico en la industria ronda el 20 %. WhatsApp, en cambio, tiene una tasa de apertura cercana al 90 %, y la mayoría de los mensajes se leen en los primeros 5 minutos.
Eso es exactamente lo que hace el Plan Avanzado de Encuadrado: además de enviar la solicitud por correo, la envía por WhatsApp. Y la diferencia es concreta.
Los profesionales que activaron el Plan Avanzado reciben en promedio 20 evaluaciones adicionales al mes. Eso representa un aumento del 75 % respecto a lo que recibían antes solo con correo electrónico.
Y hay un dato más contundente: el 100 % de los usuarios del Plan Avanzado al menos duplicaron sus evaluaciones recibidas. Algunos las triplicaron.
No es que los pacientes no quisieran evaluar. Es que el correo no los alcanzaba con la suficiente fuerza. Cuando la solicitud llega por WhatsApp, al canal donde ya están, la respuesta es otra.
Content Manager y periodista
Estratega de marca integral y periodista | storytelling social | contenido con propósito | más de 8 años contando historias que conectan
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