Las reseñas positivas son mucho más que simples comentarios: son una poderosa herramienta para atraer y fidelizar pacientes. Tres profesionales destacadas en Encuadrado, que obtuvieron las mejores evaluaciones de 2024, comparten sus estrategias para construir confianza y mantener relaciones sólidas con sus pacientes.
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En un mundo donde las decisiones de los pacientes están cada vez más influenciadas por las experiencias de otros, las reseñas positivas se han convertido en un pilar fundamental para atraer nuevos pacientes. Esto no solo aplica a servicios en general, sino también a áreas específicas como la salud mental, terapias alternativas y otros servicios profesionales.
La confianza generada por los testimonios de otros pacientes puede ser decisiva. Según Verónica Aliaga, psicóloga clínica destacada en Encuadrado, *"los pacientes suelen leer evaluaciones antes de agendar una cita, lo que les da seguridad sobre el proceso y las expectativas del servicio”.*
Esto demuestra que las reseñas no solo reflejan la calidad del servicio, sino que también son una herramienta de marketing indispensable que puede impulsar el éxito de cualquier práctica profesional.
¡Aquí te contamos 6 consejos para ganar pacientes con reseñas!
La Dra. Berta Muñoz López, psiquiatra experta en mindfulness, subraya la importancia de adaptar el enfoque terapéutico a las necesidades únicas de cada paciente. Según ella, la clave está en construir relaciones basadas en el entendimiento profundo del entorno del paciente:
"El objetivo es que los pacientes aprendan a generar mejor salud mental con herramientas prácticas y eficaces".
Misty Zamorano, terapeuta holística, destaca cómo herramientas como Encuadrado pueden hacer que la experiencia del paciente sea más fluida y profesional:
"Los pacientes gestionan sus citas, reciben sus boletas al instante y organizan sus horarios fácilmente. Esto mejora su percepción del servicio y refuerza la confianza".
Verónica Aliaga, psicóloga clínica con más de 440 evaluaciones, menciona que la confianza comienza incluso antes de la primera cita:
"Muchos pacientes leen las evaluaciones y ya llegan con una idea de cómo será el proceso. Eso genera seguridad y expectativas claras".
Solicitar reseñas no solo ayuda a atraer nuevos pacientes, sino que también permite mejorar constantemente. Verónica lo explica:
"Las evaluaciones son como una brújula que indica si estás respondiendo a las necesidades del paciente. Ajustar y aprender de las críticas fortalece la calidad del servicio".
Además de las sesiones, proporciona recursos que enriquezcan la experiencia de tus pacientes. Misty utiliza ebooks y talleres, mientras que Verónica comparte contenido digital y herramientas prácticas:
"El contenido adicional no solo fideliza a los pacientes actuales, sino que atrae a nuevos interesados que valoran este valor agregad".
Comparte las evaluaciones positivas en tus redes sociales o perfil profesional. Según la Dra. Berta Muñoz López:
"Las reseñas son clave para generar confianza en quienes aún están considerando una consulta. Leer experiencias reales hace la diferencia".
Las evaluaciones son una funcionalidad esencial en Encuadrado, diseñada para potenciar tu perfil profesional y atraer a nuevos pacientes.
Al finalizar cada sesión, la plataforma envía automáticamente un correo a tus pacientes, invitándolos a calificar y comentar sobre su experiencia.
Estas evaluaciones se reflejan en tu perfil de agendamiento, proporcionando a potenciales clientes una visión clara de la calidad de tus servicios. Además, un alto promedio de evaluaciones mejora tu posición en la lista de profesionales dentro de la página de Encuadrado, incrementando tu visibilidad y credibilidad.
La plataforma también te permite responder a las evaluaciones, fomentando una comunicación abierta y constructiva con tus pacientes.
Compartir estas evaluaciones en tus redes sociales es sencillo, lo que amplifica tu alcance y reputación en el ámbito digital.
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Content Manager Podcast
Periodista, content manager y consultora de comunicaciones.
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