Ep 28: Lorena Torres - Nutrióloga

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Thomas

Hoy en día tenemos a la nutrióloga Lorena Torres, especialista en tiroides, llamándonos desde Estados Unidos, originalmente de México. Pero encantado de tenerte Lorena, Cómo estás?

 

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Lorena

Hola Tomas, muy contenta de estar aquí con ustedes. Muchísimas gracias por este espacio. Me encanta lo que están haciendo, así que pues muy entusiasmada de poder compartir un poquito de todo esto con ustedes.

 

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Thomas

Excelente Lorena, hace cuánto que quieres ya nutrióloga en el mercado?

 

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Lorena

Uff, un rato. Soy egresada de en el año 2010, así que ya 12 años casi porque terminé la licenciatura en un abril de 2010 más el servicio Social, que son entre seis meses y un año. Yo hice uno de casi un año. Entonces, ya ejerciendo, empecé desde 2010 trabajé en un hospital.

 

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Thomas

En un hospital entonces, Y de ahí encontraste tu propio camino.

 

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Lorena

Sí, fue como paulatino, poco a poquito, pero sí, mi primer trabajo ya formal como nutrióloga que ustedes le dicen nutricionista. No fue en en un hospital de la Ciudad de México, que es bastante conocido. Se llama Médica Sur y estuve ahí dos años, pero como bien sabrán muchos nutriólogo, nutricionistas, al menos en Latinoamérica la paga no es muy buena, entonces uno tiene que buscar opciones.

 

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Thomas

Claro, claro, claro. Y lo que sí estaba leyendo ahí en tu en tu biografía de Instagram es que eres especialista en el tiroides. Tú consideras que estás dentro de un nicho? Cómo fue eso de como ir limitándose versus la paga como a limitar más el mercado más chico? Cómo llegaste a esa decisión de especializarte y irte por ese camino?

 

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Thomas

Y si efectivamente es a lo que te dedicas o si hay algo como más amplio?

 

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Lorena

Me dedico al balance hormonal, específicamente el 80 al 90% de mis pacientes tienen temas de tiroides, pero también veo otros desbalances hormonales como es ovario poliquístico, como resistencia a la insulina o cualquier cosa relacionado a hormonas sexuales. También que se pueda mejorar con la alimentación y salud intestinal, porque no puede haber un buen balance hormonal si no hay salud intestinal.

 

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Lorena

Entonces, cómo llegué ahí? Porque a mí hace casi ocho años me diagnosticaron hipotiroidismo y como nutrióloga casi no nos enseñan temas hormonales en la licenciatura, o al menos en la universidad donde yo estudié. Y en general los programas en México no tienen mucho de hormonas, más que temas de insulina por la diabetes, pero en tiroides no había mucha información, así que me empecé a empapar del tema porque yo vivo con hipotiroidismo, entonces por eso también creo que ha sido un plus.

 

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Lorena

Y sí, es mi nicho y me encanta porque creo que tengo esta empatía y las herramientas para realmente entender a mis pacientes, porque yo ya pasé ese proceso, pasé por ahí y justamente sigo viviendo, pues toda esta evolución y el cambio que implica realmente cómo mejorar tus hábitos. Pero fue así como llegué a especializarme en hipotiroidismo y balance hormonal.

 

00:03:30:15 - 00:03:49:03

Thomas

Claro, y eso te crees que te ha facilitado como el haber vivido un poco la la la lo que te llevó a esta especialidad? Te ayuda a como contar la historia, a tener como éxito y éxito entre comillas en lo que son las redes sociales o bien como como subjetivo.

 

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Lorena

Sí, sí, definitivamente. O sea, creo que es es una muy buena opción, como que enfocarnos al principio y creo que es un tema de experiencia, ibas adquiriendo conocimiento, entonces quieres abarcar todo y te llega a cualquier paciente y lo quieres atender, aunque a lo mejor nunca lo haces con mala intención. Pero tú quieres decir no, claro que sí.

 

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Lorena

No es decirle no quiero decirle no a nadie, pero creo que enfocarnos en nichos específicos al final es una mejor alternativa. A mi me ha funcionado mucho mejor. Definitivamente creo que es como más ha despegado mi vida profesional, claro.

 

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Thomas

Y que ha sido para ti como lo más enriquecedor de tu, de tu camino como nutrióloga y en particular trabajando de manera autónoma o independiente?

 

00:04:47:20 - 00:05:14:20

Lorena

Pues muchísimas cosas, pero en temas como profesionales relacionados a la nutrición y lo que aplico creo que es como todo el aprendizaje de de conocerte y la evolución que eso implica y como pues como ir aplicando esos conocimientos. Realmente mejora tu calidad de vida, porque temas hormonales y sobre todo temas tiroideos te afectan en muchísimos aspectos de la vida, desde nivel cognitivo.

 

00:05:15:00 - 00:05:38:12

Lorena

Ahí de repente palabras que se me olvidan o puedo tener pérdidas de memoria a corto plazo porque se disminuye la secreción de dopamina y serotonina, por ejemplo. Entonces, como ir adaptando esas pequeñas cambios fisiológicos que ocurren en el cuerpo, hace toda la diferencia y han sido desde los principales retos y al mismo tiempo las mayores satisfacciónes de cómo ver ese cambio.

 

00:05:40:15 - 00:06:20:12

Thomas

Interesante y cómo comenzar? Cómo balanceas tú tu vida en todo lo que va como el estudio de lo que requiere la especialización? O sea que haces como especialista en algo, requiere de mucho estudio la parte académica. Conectar, hacer networking y de todo lo que existe hoy en día, con también llevar un poco la consulta, la visita con el paciente, el seguimiento y también tener que darse a conocer, hacer los videos, sacar la foto, escribir el caption, cómo es el día de Lorena para balancear como todas esas cosas que te hacen la nutrióloga que eres?

 

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Lorena

Pues sí, te he de confesar Tomás, la verdad es que la organización es una de mis grandes debilidades. Es que es mi talón de Aquiles y me ha costado mucho tiempo, mucho tiempo lograr generar una rutina. Hay días que todavía me cuesta trabajo, pero en general ya aprendí a organizarme mis horarios a mi calendario de forma que tenga momentos específicos para atender a mis pacientes.

 

00:06:50:19 - 00:07:13:23

Lorena

Tengo horarios y días específicos donde veo pacientes que yo lo hago de lunes a viernes. Tengo horas específicas para desarrollar contenido. Generalmente lo hago, por ejemplo, los miércoles, cada 15 días. A veces lo hago en la mañana, a veces en la tarde, para que los horarios de mi consulta no se vean comprometidos, porque hay personas que les funciona mejor en la mañana o en la tarde.

 

00:07:13:23 - 00:07:21:09

Lorena

Y es como la forma en que he encontrado de de acomodarme un poco.

 

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Thomas

Si tú estás viendo en Estados Unidos tus pacientes donde se encuentran.

 

00:07:26:16 - 00:08:08:13

Lorena

Ahorita sigo viendo pacientes en México, porque bueno, yo radicaba y me gradué y todo en Ciudad de México y llevo apenas tres meses en Seattle, en Washington, en Estados Unidos, entonces aquí todavía y estoy también en eso. Por eso mi vida ha sido un poco el caos y sigo teniendo retos con la organización. Es tengo que hacer la certificación en Estados Unidos para revalidar todas mis credenciales, que es volverme ... o hacer algún como máster para poder ejercer aquí y ver pacientes de Estados Unidos o de otro mercado.

 

00:08:08:13 - 00:08:24:13

Lorena

Pero ahorita, por lo tanto sigo viendo pacientes en línea, que es lo que he hecho desde Pandemia, o sea desde marzo de 2020. Me dedicado a ver pacientes online, que ha sido una gran ventaja porque tengo pacientes de todo Latinoamérica.

 

00:08:25:05 - 00:08:39:23

Thomas

Claro, claro. Aparte de la apertura del mercado que otro beneficio te ha traído, el atender online, el poder ofrecer los servicios como de nutricionista de manera online.

 

00:08:39:23 - 00:09:03:08

Lorena

La verdad es que me ha encantado. Creo que para mí el tema online fue maravilloso y ha sido maravilloso. Es mucho más eficiente, la gente tiende a ser más puntual porque no sé en Chile u otros países, pero el tráfico en la ciudad de México es una locura y aunque uno intente ser puntual muchas veces, de verdad es complicado.

 

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Lorena

Entonces, cuando una cita de las 09:00 o de las diez o de cualquier hora se retrasaba, se iba moviendo el horario del resto del día, porque a mí sí me gusta dedicarles la hora completa a mis pacientes. Entonces pues me iba recorriendo, no en esa hora en línea, sabiendo que la mayoría de las personas están en un lugar establecido, no se tienen que trasladar, pues la puntualidad ha sido increíble y entonces eso hace más eficiente, porque también yo he aprovechado al menos dos horas más al día que tenía de traslados, ya sea a mi consultorio o a algún otro lado, que esas dos horas, la verdad, si me las dedico a mi y creo que

 

00:09:49:09 - 00:10:11:19

Lorena

ha sido un tema de mayor eficiencia y por lo tanto productividad, la verdad es que es de los mayores beneficios y y como decías, o sea, ya no hay estas barreras de de la distancia. Tengo pacientes en todos lados, principalmente en Latinoamérica, pero también tengo pacientes en España, en Portugal, en Francia, de habla hispana, pero pero sí, en todo el mundo.

 

00:10:12:28 - 00:10:32:23

Thomas

Y qué crees que te ha ayudado a llegar a gente por todo el mundo, por Latinoamérica, de habla hispana en particular? Como cuál ha sido el secreto del crecimiento o más bien en qué has invertido para como ir armando tú tu marca como nutrióloga?

 

00:10:33:27 - 00:11:05:16

Lorena

Definitivamente Instagram ha sido de las principales herramientas para mí para darme a conocer. No, no tengo una estrategia de marketing como digamos, Armada. Ha sido más orgánico mi crecimiento, seguro es algo que debería y tengo que hacer en algún momento. Pero gracias a las redes sociales pues he podido llegar a más personas y que ha requerido tiempo, tiempo de generar contenido.

 

00:11:05:25 - 00:11:39:29

Thomas

Cómo ha sido el aprendizaje de de estas plataformas? Porque seguramente también como no se ven temas de hormonales, de la tiroides en partícular en la universidad, me imagino que no hay mucho marketing o la parte comercial o administrativa. Entonces cómo? Como has ido aprendiendo. Cuáles han sido los ajustes y los desafíos que te han tocado un poco dejar de lado para para poder expandirte y crecer y tener un Instagram ya bien popular?

 

00:11:39:29 - 00:12:20:20

Lorena

Pues la verdad creo que ha sido eh, pues ganas de comunicar lo que yo viví y como querer que la gente no pase por el mismo proceso, porque si es algo bien complicado es fisiológicamente hablando. Sea una persona con temas en tiroides se puede sentir bastante mal si disminuye tu calidad de vida, entonces era como ok, cómo comunico esa información de manera que le pueda servir a alguien más y pues es me encanta la ciencia, soy muchísimo de bioquímica, fisiología, entonces desde la universidad leo muchos artículos científicos.

 

00:12:21:17 - 00:12:51:18

Lorena

Creo que la universidad en la que hice la carrera, la licenciatura influye mucho porque era bastante autodidacta, o sea, como que el modelo educativo era mucho de tú ya ir un poco preparada. La clase es como se van a ver estos temas y se van a revisar estos artículos. No era como la típica exposición todo el tiempo, no del maestro o el profesor te daba la información ya digerida, o sea, algunas clases eran así, pero y siempre me ha gustado aprender.

 

00:12:51:18 - 00:13:26:11

Lorena

Por mi parte antes de que como que hubiera más este tema de este clases y cursos en línea. Me acuerdo que descubrí Coursera por ahí del 2006 2008, probablemente no me acuerdo exactamente, pero. Pero sí puedes aprender mucho por mi lado, leer mucho y decir ok, cómo aterrizo esta información que me parece interesante, que me parece importante y que realmente le comunique a las personas.

 

00:13:26:11 - 00:13:48:14

Lorena

Y si ven mi Instagram la verdad es que ha sido una evolución. También es que lo empecé a usar profesionalmente como al 2019 y pues la manera en la que comparto la información ha ido evolucionando conmigo también. La verdad es que creo que no hay una receta secreta y sí, sí, pásamela.

 

00:13:48:14 - 00:13:50:13

Thomas

Esa es la que todos la quieren, todos la quieren.

 

00:13:50:20 - 00:13:51:07

Lorena

Exacto.

 

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Thomas

Así que si la descubro...

 

00:13:53:27 - 00:13:55:21

Lorena

Nos la nos la vendes, Tomás.

 

00:13:56:02 - 00:14:31:11

Thomas

Tal cual. No es que hay que compartir el conocimiento tal como lo estás haciendo tú, o sea, creo que hay mucho beneficio. Creo escuchar historias como esta en donde yo creo que a las personas que. Y lo digo porque a muchas personas le obsesiona un poco el tener x seguidores, en tu caso son como 24.022 mil. Mucha gente daría todo por eso y es como bueno, pero en realidad te trae tanta gente a la consulta en verdad a tu onda como que hay hartos, como cosas que son como en papel se ve bien, pero quizás no es como la audiencia correcta.

 

00:14:31:29 - 00:15:09:00

Thomas

La razones por la cual estoy creciendo no es la adecuada, pero en tu caso creo que algo que es muy interesante es que como que viene de tanta autenticidad y como conocimiento y algo como tan propio que resuena mucho más con las personas como que el tener, el el, el diagnóstico o hacer el estudio, que es sumamente científico, que lo vemos con otras profesiones, con abogadas, con contadores, asesores financieros, en que todo el sistema está escrito y redactado para personas de con estudios en eso que conocen la materia muy bien.

 

00:15:09:09 - 00:15:32:19

Thomas

Entonces digerirlo y hacerlo como abierto públicamente de una manera que resuene, que sea simple, que el que venga de un lugar como tan auténtico, es lo que para mí es como el secreto y como que no es acá como oye, cuál es tu problema? Anda, anda, hacerlo como que no todos queremos ser lo más saludable posible, pero. Pero el poder como llevar algo y que se transforme en tu pasión.

 

00:15:32:19 - 00:15:58:18

Thomas

Si es algo como súper poderoso que te ayuda un montón. Y yo creo que eso es seguramente parte del del éxito. Y como porque resuena tanto con gente alrededor del mundo, en tu caso, porque es algo más común de lo que uno cree. De todas maneras, y aparte es súper, súper complejo de entender y saber, y de aquí y también de porque uno se puede sentir mal por mucho tiempo.

 

00:15:58:18 - 00:16:21:03

Thomas

Y ahí empecé a pensar, ahí se empieza a pensar como tengo un problema, me pasa esto, siento cansancio, se me olvidan las cosas, pero nunca sale la solución. Entonces como poder hacer contenido como de más específico? Ah, oye, se me. Me estoy olvidando de ciertas cosas y no poder hablar? O es que estaba olvidando estas cosas? Acá hay un par de tips.

 

00:16:21:14 - 00:16:41:20

Thomas

Te recomiendo esta otra cosas y quizá una evaluación de esta, porque ese fue mi caso. Es mucho más poderoso que la venta directa de él. A dar este estudio a la evaluación está como nadie quiere tener un problema. Por lo tanto, como no sabe cuál es la solución y yo creo que eso lo tienes muy, muy, muy, muy bien articulado y logras hacer algo de verdad, muy, muy poderoso.

 

00:16:42:13 - 00:17:30:06

Lorena

Muchas gracias. Pues sí, al final también creo que he sido como muy transparente, porque sí me tocó al principio que que padre que mencionaste lo de los como el número de seguidores esa cuando empecé Instagram yo decía aparte yo ya hasta 2019 yo dije ya llegué súper tarde, que es esto? Y aparte yo ya me sentía la tía que la tecnología pues no, no, y el Instagram estaba como lleno de gente en sus veintes, como que empapados de de como pues que crecieron con con estas plataformas y entonces decía no, apenas tengo 500 seguidores y yo apenas tengo mil y luego tengo 2000 y como que sí llega un momento en el que eso te

 

00:17:30:25 - 00:17:54:20

Lorena

te genera mucho estrés y te enfocas demasiado en el número de seguidores, cuando lo realmente importante es qué mensaje quiero dar en y y que el mensaje que des por lo menos llegue una persona. O sea, cuando platicando con una amiga me dijo esto dijo es que el realmente lo que tú quieres es compartir no? Y que no le vuelva a pasar a alguien más.

 

00:17:54:20 - 00:18:20:20

Lorena

Y le dije sí 100%, me dijo entonces ya no te estreses por el número de seguidores, síguelo haciendo o sea como tal cual es, cómo te nace y como lo quieres compartir. Y creo que en el momento en que me dejé de estresar fue el número de seguidores que a ver, a veces y dices híjole, hice este post con muchísima información que yo quería que lo vieran 5000 personas y sólo tuvo equis cantidad de likes.

 

00:18:20:20 - 00:18:46:00

Lorena

Sí, y frustra porque es una realidad. O sea, no dejamos de ver esas métricas, pero pero la verdad es que también no, no tiene una relación directa, no? Conocí a personas en diferentes eventos al inicio que yo decía, pues me invitaban y yo tenía 2000 followers y llegaba y las personas que estaban en el evento tenían 100.200 mil y yo decía que cosa más tremenda.

 

00:18:47:15 - 00:19:22:13

Lorena

Y ya platicando con esas personas, no necesariamente el número de seguidores te dice qué tan exitosa es esa persona en su ámbito, no necesariamente ha usado muchas nutrióloga así pues no tenían la agenda que yo tengo, no? Y o simplemente el disfrute de lo que hacen, etcétera Entonces sí creo que es que que, que sigamos haciendo eso, que que sea congruente con nosotros y que nos haga sentir tranquilos, a gustos y satisfechos, sobre todo porque sí, porque claro que es un reto y es hacerlo diario.

 

00:19:23:07 - 00:19:53:10

Thomas

Si de todas maneras no, el reto es tremendo, al menos yo creo que la disciplina de uno hacer lo que hay que hacer, o sea, hay que crear el contenido sin lugar a duda, pero también a mantenerse en esa línea de como lo que es verdad para uno, como no caer en esa trampa de o sí, pero si hago esto como lo hice en el último post, va porque ahí uno ya entra un poco en la trampa y pierda un poco la autenticidad de lo que uno está tratando de realmente comunicar.

 

00:19:53:22 - 00:19:58:23

Thomas

Y lo hace más que nada por el corazoncito. El comentario.

 

00:19:59:12 - 00:20:01:03

Lorena

Sí, totalmente. Como a veces.

 

00:20:01:27 - 00:20:02:10

Thomas

Sale.

 

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Lorena

Sí, sí, sí. Y es difícil porque es la realidad en la que vivimos, pero como que si tenemos esto presente de pronto, como ese ruido que generan los likes y las métricas, pues como que se hace un poco más, pues como menos, menos intenso, no? Y podemos seguir compartiendo lo que realmente importa, que es como ese contenido es igual me lo dijo esta, esta persona me dijo si tú sigues haciendo contenido de valor te vas a sentir satisfecha.

 

00:20:36:13 - 00:21:14:03

Lorena

Y yo que es lo que voy a hacer, que tampoco es que está fácil, no, no surge así también de pronto una de mis debilidades es la creatividad. Siento que no soy tan creativa como a veces ve otras personas, que también es de subjetivo. Llegan personas, me dicen es que eres súper creativa. Depende, no, pero en verdad es esta disciplina de la que tú hablas, que es seguir generando contenido que no necesariamente es algo sencillo, pero sí el seguir comunicando es una de las principales herramientas.

 

00:21:15:00 - 00:21:42:00

Thomas

Sí, y ahí hablando un poco de comunicaciones, yo vi que estábamos haciendo talleres, quería ver un poco de estrategia, quizás no del año, quizás más largo plazo, en particular con este cambio que estás viendo. O sea, uno, estás en un país nuevo donde tienes que pasar por todo un proceso. Seguramente no vas a poder atender directamente en ese país por las razones que existen, que son válidas.

 

00:21:42:01 - 00:21:57:10

Thomas

Entonces seguir obviamente con México y todo eso, pero que cómo estás pensando en el desarrollo de tu carrera, que más vas a estar haciendo aparte de solamente ofrecer asesorías o sesiones 1 a 1 en particular con lo que vi de los talleres?

 

00:21:58:16 - 00:22:35:29

Lorena

Pues justamente los los talleres que he impartido junto con otras colegas es con esta idea de llegar a más personas, porque se llega a un punto donde yo dije híjole, tengo la agenda saturada. Llegaba a ver a 12 personas al día para el viernes, que ya estaba yo en la persona número 50. A ver, estás cansada y es emocionalmente también muy muy muy cansado, porque pues de alguna manera te involucras con tus pacientes, entonces en los talleres son una gran herramienta para seguir compartiendo información y como dijimos, llegar a más personas.

 

00:22:36:15 - 00:23:06:24

Lorena

Ahorita estoy justamente armando un taller sobre la información básica que todo el mundo debería de tener de tiroides y que me siguen llegando pacientes en pleno 2022 y 2023 que sus endocrinólogo nunca les han dicho y las personas no es un diagnóstico nuevo, o sea, llevan años con ese entonces, ahorita es el que tengo en puerta también. Pues seguir comunicando una nutrición sin obsesión, no?

 

00:23:07:14 - 00:23:36:13

Lorena

Porque el tema de las redes sociales también es es una un arma de doble filo. En temas de nutrición, los trastornos de la conducta alimentaria es están en la puerta, no todo el día, todos los días por la información que recibimos. Entonces también vamos a seguir impartiendo este taller de nutrición sin sin obsesión que hago con otras dos de mis colegas y por el momento es como lo que tengo más, más inmediato.

 

00:23:36:26 - 00:23:52:25

Lorena

En algún futuro un poco más lejano. Siempre he tenido la idea de generar mi marca de suplementos. No sé si el estar en Estados Unidos lo facilite o lo complique. Ya iremos viendo durante el proceso, pero es algo que también me me encantaría realizar.

 

00:23:54:16 - 00:24:09:02

Thomas

Sí, que bueno que te tengo una pregunta como bien especifica, porque lo que tu haces es resolver problemas en particular como problemas de salud que la de estilos.

 

00:24:10:14 - 00:24:34:12

Lorena

Ojalá, ojalá se los resolviera, pero no, yo sólo soy un acompañante en el proceso, en el sentido en el que lo dijiste y me encanta y te lo agradezco, pero no, los profesionales de salud estamos para acompañar a nuestros pacientes. No les podemos resolver un diagnóstico porque justamente son diagnósticos con los que vivimos. No se curan, se controlan.

 

00:24:34:21 - 00:24:35:26

Thomas

Y felices.

 

00:24:35:26 - 00:24:37:16

Lorena

De acompañarles.

 

00:24:38:27 - 00:25:00:21

Thomas

Perfecto. Gracias por la aclaración ahí. Y eso cómo se vende? O sea, porque igual tienen el que uno por naturaleza humana quiere ayudar, pero obviamente tú tienes que vivir de esto, o sea, es tu conocimiento, las horas que le dedicas, cómo has enfrentado, ni que decir como mira mi consulta vale tanto, mi conocimiento vale tanto, este es el precio.

 

00:25:00:21 - 00:25:13:06

Thomas

Lamentablemente mi agenda está llena también, o sea, están esas razones de escasez, o sea, solamente una. Lorena Entonces, cómo enfrentar esa venta, esa transacción que es tan difícil hacer en particular en esta área?

 

00:25:14:17 - 00:25:57:20

Lorena

A mí me encanta tu pregunta, porque justo ha sido uno de mis retos como profesionales. Nadie te enseña temas ni de administración y de finanzas, o sea, nada, nada administrativo. Entonces es difícil al principio cobrar. Me pasaba que teniendo a la persona enfrente en mi consultorio este porque obviamente al inicio no tienes un asistente, no? O sea, yo tenía en mente que me tenían que pagaría, a la persona se le olvidaba y era como híjole, cómo le digo y me esperaba que solitos me dijeran oye, perdón, estaba en el elevador, ya en la planta baja y me acordé que no te lo pagué.

 

00:25:59:05 - 00:26:24:12

Lorena

Entonces ha sido todo este proceso que afortunadamente el tema online facilitó. Cómo ha sido? La verdad es que realmente valoras valorar tu trabajo, valorar tus conocimientos, el esfuerzo y decir o sea, es que de verdad yo estoy segura de que la información que yo te comparte vale esto y pues va también dependiendo de vuestro estilo de vida y tus costos de vida.

 

00:26:24:12 - 00:26:53:12

Lorena

Es, o sea, yo sé que tengo que ver por lo menos equis cantidad de pacientes a la semana para que salgan mis gastos. No? Y o sea, hoy tengo la fortuna que lo que he construido me permite. Por ejemplo, yo tengo una regla que es la primera consulta, me la pagas por adelantado porque me pasaba, oye, tengo una agenda muy saturada y yo sé que todos tenemos cosas y adversidades, no?

 

00:26:53:24 - 00:27:21:01

Lorena

Pero como respetar ese tiempo de la persona y es una estrategia que me ha funcionado muy bien, ya la pagaste y si tú no te presentas o no avisas con 24 horas que necesitas moverla, pues no, no depende de mí y si no cancelan su consulta con 24 horas de anticipación, pagan el 50% de esa consulta, Pues en la que no se presentaron.

 

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Lorena

Esto no solo es porque yo quiero el beneficio económico, pero es por respeto a mi trabajo, pero sobre todo porque eso genera un compromiso con los pacientes y lo que he aprendido a lo largo de los años es si el cliente no quiere lo suficientemente el producto no se va a quedar, no lo va a seguir comprando y me tardé varios años en aprenderlo, ponerlo en práctica, porque uno se muere de miedo y decir no, no, es que si cobro esto y si les cobro por adelantado no se me van a asustar, me van a decir que no y a ver, claro que hay muchos que dicen pues no, eso no es mi estilo.

 

00:27:57:18 - 00:28:10:00

Lorena

Y cómo se atreve a cobrarme por adelantado? Es al contrario, es yo te estoy prometiendo que de verdad esto va a valer la pena y es lo que me ha funcionado excelente.

 

00:28:10:00 - 00:28:32:21

Thomas

Es un mensaje que muchas personas tienen que que escuchar, porque en Encuadrado nosotros tenemos la funcionalidad del pago por anticipado. Aquí para entender la cita yo tenía que cancelar y mucha gente es reacia a eso hasta que se dan cuenta de los beneficios que trae, o sea, de que en verdad el paciente dice Lorena tuvo una emergencia, sea verdad o mentira, te tuvo que avisar.

 

00:28:32:21 - 00:28:44:03

Thomas

Movámoslo. No, simplemente ya soy, no voy a ir la Por el tema de la devolución y se las arreglan, pero como a nivel de compromiso sí se nota como va pasando.

 

00:28:44:03 - 00:29:11:22

Lorena

Eso sí que es algo que me encanta de su plataforma, o sea, es de las cosas que de verdad les aplaudo muchísimo porque casi nadie lo ha aplicado. O sea, de hecho creo que en plataformas de salud se paga hasta que en la mayoría que no, ni siquiera hay tantos así. Si es algo súper súper, súper bueno, que tienen, es un súper plus y la verdad es que vale la pena.

 

00:29:12:19 - 00:29:17:10

Lorena

Es un win win ganar ganar de ambos lados.

 

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Thomas

Claro, claro. Bueno Lorena, nada más que agradecerte por por estos 30 minutos. Disfruté muchísimo la la plática como como le dicen la conversa contigo. Fue un gusto conocerte, gracias por compartir tu historia. Para quienes no están escuchando dónde te pueden buscar? En Instagram, donde te pueden seguir y conocer un poco acerca de tus servicios y lo que lo ofreces.

 

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Lorena

Al contrario, muchísimas gracias por el espacio y la invitación destacan. Me encanta! Como les dije al inicio de este proyectito, lo que están haciendo en encuadrado me pueden encontrar en Instagram como lore_nutrition, es nutrición. Las dos con T y es la plataforma que más se utiliza en Facebook. Se pueden encontrar como Lorena Torres, Nutrición y pues cualquier duda que tengan por ahí las ando contestando.

 

00:30:14:05 - 00:30:49:10

Lorena

Gracias a ti. Muchas gracias.

 

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